Cienciala, Jiří, 1950- Procesně řízená organizace : tvorba, rozvoj a měřitelnost procesů / Jiří Cienciala a kolektiv. -- 1. vyd. -- [Praha] : Professional Publishing, 2011. -- Anotace: Procesní řízení (Business Proces Management) je nástupcem klasického liniově-štábního řízení. Kniha přináší návod, jak tuto formu řízení uvádět do praxe a jak se vyhnout případným problémům. Z obsahu: Metody a nástroje procesního řízení; Měření, přezkoumání a zlepšování procesů; Procesní řízení v systémech managementu; Řízení lidských zdrojů v procesech. -- ISBN : 978-80-7431-044-7 brož. podnikové vedení