Vaštíková, Miroslava Marketing služeb : efektivně a moderně / Miroslava Vaštíková. -- 1. vyd. -- Praha : Grada Publishing, 2008. -- (Manažer. Marketing). -- Anotace: Publikace s mnoha příklady a návody, jak ve firemní praxi vytvořit nabídku konkurenceschopného sortimentu služeb a tyto služby úspěšně a efektivně poskytovat zákazníkům. Je určena zejména marketingovým manažerům a specialistům firem a dalších organizací a studentům VŠ. Nové vydání je zcela přepracováno, obsahuje nejnovější poznatky o marketingových strategiích, nově jsou zařazeny kapitoly zabývající se kvalitou ve službách a marketingem neziskových organizací, které rovněž poskytují služby. -- ISBN : 978-80-247-2721-9 brož. *2Manažer0 služby * terciární sféra * poskytování služeb * marketing